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潞安化工集团漳村矿:服务“走心”,职工“暖心”

作者:
牛小科
来源:
《中国煤炭工业》杂志
时间:
2021/02/08
浏览量:

 

小年一过,春节的味道就一日浓似一日。因为疫情防控需求,“就地过年”成为今年的新倡导。各企业也纷纷围绕如何开心、健康、快乐就地过年定办法、定措施,潞安化工集团漳村煤矿也不例外。为着实将“就地过年”政策落实落到位,让就地过年的外省籍职工“留矿如回家”,该矿通过用“薪”、用“心”、用“新”,用“走心”的服务让职工“暖心”。

用“薪”,变“要我留”为“我要留”

“就地过年,是国策。围绕就地过年相关政策要求,结合矿‘两节’期间生产任务安排,要针对留矿留岗的职工出台专项保勤激励办法,做到用‘薪’留人……”近日,在例行召开的生产经营调度会上,矿党政特别强调。

就地过年,是留守也是坚守。春节期间是举家团圆之时,同时也是煤炭销售旺季。漳村矿根据采掘衔接安排,年初就召开大超前会议,就做好春节期间的“保生产、保安全、保销售、抗疫情”工作进行了安排,同时,考虑到春节的特殊性,配套制定了相应的保勤激励办法。及时通过微信、广播、橱窗、大屏等多种媒介,采取转发就地过年倡议书、播报就地过年政策、粘贴就地过年宣传单、滚动播放就地过年新闻视频等形式,大力营造浓厚氛围,积极引导广大外省籍职工响应政策号召,留在矿上过年,为“保生产、保安全、保销售、抗疫情”作出贡献。

同时,劳资科等相关科室,基层生产队组变“被动”为“主动”,着重就春节期间保勤激励措施,深入到队组、班组,向广大职工进行了具体解读,让他们充分感受到矿上的关心和关爱。通过以岗留人、以“薪”留人,让就地过年的职工享受到满满的获得感、幸福感,引导全体职工由“要我留”向“我要留”转变,并放下“该不该回家的纠结”,以愉悦的心情、良好的心态、饱满的激情、最佳的状态投入到工作中去。

“在哪过年都一样,我给家里人打电话了,说今年情况特殊,而且咱们不能给国家添麻烦,就不回去了。还特别告诉他们一件喜讯,就是我算了算,过年期间我在矿正常上岗的话,要比平常多收入一千多元……”综采队赵凯如是说。

用“心”,变“麻烦事”为“分内事”

“麻烦你们了,我明天着急上八点班,赶不上去打包快递,就拜托你们了,这是快递费……”2月2日晚上八点半,老家东北的赵立波来到漳村矿雷锋服务站,办理“代办快递”业务。

“没事,今年情况特殊,你们也回不了家,挺辛苦的,让就地过年的同志们安心过年,也是我们的分内事。放这儿吧,明天一定给你寄出去……”当天的值班员按照“代办快递”业务流程,给他登记了相关信息,并填写在了明天工作日程上。

就地过年政策一出,大量职工积极响应,选择留矿过年,与此同时,他们的生活怎么办?怎么样让他们身处异乡,也可以感受到浓浓的年味。针对这一情况,矿工会、团委、后勤服务中心等单位,对全矿就地过年职工进行了摸底,并围绕如何让他们留矿如在家,推出了一系列人性化服务。工会发动基层分工会结合分工会实际,本着“急职工之所急,帮职工之所困”的出发点,力所能及的为留矿职工提供帮助。工会发动巾帼志愿者,团委发动青年志愿者,以开展志愿服务为抓手,以雷锋服务站、妈咪小屋等服务平台,推出了代办快递、餐饮指南等十多项服务。公寓楼还专门制定了“就地过年”服务满意清单,为职工提供周到的服务。

原本很多职工的麻烦事,逐渐变成了志愿者口中的分内事,同时,也正在感染着“就地过年”的职工,这不,好几名“就地过年”的职工看到倡议后,也主动加入志愿者队伍。“虽然不能回家过年,能做的事情也不多,但能为国家减轻一点疫情防控压力,我觉得很有价值。”来自河北的马波,是综掘一队的一名技术员,今年他积极响应集团、矿“就地过年”号召,依然放弃了回家过年的打算。过年期间,他在严格按照矿统一安排保障正常出勤的同时,他和几名同样回不了家的小伙伴,及时联系矿团委,加入到了志愿者队伍中,在社区、食堂等人员密集区域承担起了人员信息排查、人员分散就餐劝导等志愿服务,力所能及的为疫情防控做点事情。

用“新”,变“线下跑”为“线上办”

为了让就地过年的职工们在开心过年的同时,也能够时时“充电”,矿上专门开设了“安全知识一百题”答题通道,在答题闯关的同时,既愉悦了心情又巩固了知识,一举两得。像这样的知识答题,以往需要到教育科拿上试卷进行答题,既费时又费力。

变“线下跑”为“线上办”,是今年出于疫情防控考虑,矿上倡导的一种新方式。不仅是“链工宝”增设了多项“线上”内容,其他服务窗口也在想方设法为就地过年职工服好务上纷纷开启“线上”模式。后勤服务中心公寓楼就针对“代叫外卖”业务,开通了微信一对一“网上叫卖不见面、一键即办餐到家”服务内容,方便了职工,提高了效率。雷锋服务站在矿区范围内公布了“24小时服务热线”,承诺全天候提供“全网服务、全矿服务”。工会则利用矿内部OA办公网络,临时在线链接电子阅览室,方便有读书要求的职工,随时随地开启“网上冲浪”。

“工会还结合疫情实际,安排了电影专场,在潞安e家公众平台即可在线选座,特别方便。”就地过年的职工们还在津津乐道着“网上办”带来的好处。

作者单位:潞安化工集团漳村矿

责任编辑:张瑞瑞